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分期付款买手机 利息竟然翻几倍

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-08-11

  前段时间,市民周阿姨到蓬江区象溪路一家手机店买了一台6688元的手机,送给即将大学毕业的女儿。由于她当时身上的钱不够,手机店销售人员建议她分期付款。不过,这次“贷款购物”,并没有带给她愉快的购物体验,反而使她非常心烦。睇睇:

  周阿姨:她说(手机)要6688元,我说我不够钱,还是不买了,最后她说可以分期付款。我问她分期一年要多少钱?她说两三百块。

  周阿姨:利息。最后她叫了一个靓女过来帮我办。我说是不是有钱还的话后面都不用利息了?我问了几次,她说是。当时我付了2500元,还剩4188元。

  周阿姨说,当时她把身份证和家庭、工作等个人信息提供给办理贷款的业务员,贷款4188元,分12期还钱,每期401元。还了三期之后,周阿姨提出提前还款,但被告知还需还3800元,算下来利息近1000元!另外,她还发现早前每个月都多扣了42元。

  周阿姨的女儿 黄小姐:我打电线块是保存费,类似保修费的费用。其实跟我手机自带的保修服务重合,她一开始也没有跟我妈说清楚。

  发言人 屏姐:大姐,我觉得你在这个事情上也有失误,因为你一开始就没有弄清楚。实话说,身份证给人家了,就变相变成答应人家了。虽然你没有签什么字,人家就是给你挖了一个陷阱。

  发言人 屏姐 VS 手机店工作人员:(靓女你好,你们店长在吗?)不在。(去哪了?)还没回来。(给她打个电话吧,我们是江门电视台的,你们有个客人过来想了解事情。)

  发言人 屏姐 VS 手机店工作人员:你们做分期的不关我们事,是分期公司的事情。(你觉得跟你无关?)对,做分期的跟我们无关。(那你们是不是跟这些分期公司有合作关系?)这个我不清楚,我只负责销售。

  周阿姨认为,无论是提前还款的利息,还是每月无端多出的42元费用,都不合理。她怀疑,当初帮她办理贷款业务的业务员有意隐瞒相关收费项目。为此,她拨打这名业务员的电话,希望业务员能给出一个说法。

  信贷公司业务员 VS 周阿姨的女儿 黄小姐:这个我可以跟她解释,如果要提前还款要还3800元。我当时办分期的时候客人没有办灵活还款包,我也跟她说清楚了,如果不要这个灵活还款包,任何一个月提前还款都要加收200元手续费。如果买了这个灵活还款包,前三个月按时还款,第四个月提前还款不需要交200块手续费。(这个灵活还款包的钱我妈有没有给?)没给。(那为什么她问你是不是只要两三百利息的时候你答应她?)我没说过。

  周阿姨:你没有给我看好不好?你现在想赖我给我看了,我看了有那么多服务费我还会要吗?

  手机店方面则表示,她们只负责手机质量问题,如果客人对贷款业务有疑问,应与信贷公司的业务员沟通。

  手机店店长 VS 周阿姨:我们商家介绍手机给你,合适了,你可以一次性买,可以分期买。那时候她选择了分期,我们叫她填写资料。全部资料核实以后,我们就叫信贷公司的人过来,跟她说怎么分期,每个月多少钱,这是他们跟她的交流。你那张单呢?(她没给我单子。)那张白色的合同。(没给。)她又说给你了。所以我就说,一定要找业务员过来对质。

  周阿姨的女儿 黄小姐:你们没跟她说涉及到其他公司,她一直以为是跟你们店的交易,她没想过是其他公司跟她交易。

  理清楚关系之后,手机店店长联系该信贷公司的经理到店处理这件事。继续来睇。

  信贷公司经理 VS 周阿姨的女儿 黄小姐:现在你的问题主要是还款方面利息的问题对吧?(对。)那你这个必须打电话给我们的后台沟通,因为我们这边解答不了你这个问题。(沟通过了。你知道后台是怎么说的吗?他就是说合同上写明了利息是多少,说合同上全部标明。现在我们的问题是,第一,我们没有收到合同。第二,业务员说的利息是200块,语音通过也在这里,你也听到了,那为什么我们还要支付1000?)这个业务员现在忙不过来,没法过来,你跟她对质有什么用呢?最后还是要跟后台对接,你必须跟后台去聊。

  发言人 屏姐:这整件事有个问题,就是消费者年龄偏大,你们也要吸取教训,她的消费观念不一样。这件事情你们公司还是积极对待好一点。

  信贷公司经理:我们会找专人跟她对接,具体他们怎么协商就要他们协商后才知道。我会主动去协调,不是不帮她处理,但我现在的职权处理不了,现在怎么搞也没用。

  发言人 屏姐:店长辛苦了,谢谢你的配合,这是凉茶。来吧,别生气,拿回去。(周阿姨:谢谢你们。)好了,不要生气。看事情下一步怎么解决,他们也会积极地处理这个事情。

  由始至终,周阿姨都强调,业务员没有让她签名,也没有给她合同,只是在微信上给她发了一份《消费贷款申请表》。那么,这份表格是否具有法律效力呢?

  律师 周莹:借款方通过微信把贷款合同发给消费者,消费者在微信确认,并提供银行账户授权对方扣款,双方这种行为实际上已经是合同签订买卖方式确定的一种方式。我们提醒消费者,在签订贷款合同的时候,需要注意涉及还款的总金额、分期还款金额、分期期数、分期利息、手续费等,如果提前还款、逾期还款的风险等注意事项。

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